Resumo do projeto
- Cliente
- A&S LOG
- Setor
- Logística
- Solução
- CRM personalizado
- Foco
- Controle operacional
Contexto
Informações importantes estavam espalhadas.
A operação dependia de planilhas e diversos e-mails para acompanhar processos e follow-ups. Consultar o histórico exigia procurar informações em lugares diferentes, aumentando o esforço da equipe e dificultando uma visão completa de cada atividade.
Objetivo
Criar uma fonte única para o acompanhamento.
O projeto precisava centralizar os dados de cada processo logístico, organizar responsáveis e atividades e manter uma linha do tempo simples de consultar. A solução também deveria estar preparada para receber novos módulos conforme a operação evoluísse.
Solução
Um CRM desenhado para o fluxo logístico.
A MCoast desenvolveu um CRM sob medida com cadastro de processos, histórico, documentos, follow-ups e acompanhamento por etapas. Em vez de adaptar a equipe a um funil comercial genérico, a estrutura foi organizada de acordo com as informações e decisões presentes na rotina da A&S LOG.
- Informações centralizadas por processo.
- Histórico completo das atividades.
- Linha do tempo dos follow-ups.
- Documentos ligados ao contexto correto.
- Base preparada para novos módulos.
Resultado percebido
Mais organização para acompanhar a operação.
“O sistema implantado pela MCoast foi essencial para aumentar a produtividade e melhorar a gestão de nossas atividades comerciais.”
Alexandre, diretor comercial da A&S LOG